Las políticas de garantía serán aplicadas de acuerdo con el tipo de producto, el cual está también sujeta a modificaciones sin previo aviso y en lo posterior será publicado en la página web dudu.pe en la sección garantías.

Para el efecto de la garantía, el cliente sin excepción deberá presentar su comprobante de compra emitida por DUDU E.I.R.L.

La garantía de los productos con el fabricante y/o marca “Centro Autorizado de Servicio” será cubierto bajo sus términos y condiciones, por lo cual deberá entregarse el producto defectuoso, seguido de su comprobante de compra emitido por DUDU E.I.R.L, dentro del horario establecido. El periodo de garantía es a partir de la fecha de compra.

Dudu ayuda derivando al soporte del fabricante para que pueda usar su garantía. Para ello debe llenar el formulario de garantías para que nos comuniquemos contigo y ayudarlo con el proceso.

TENER EN CUENTA:

• Todo el proceso de comunicación será por correo.
• El tiempo de garantía es de 12 meses a 24 meses dependiendo el fabricante.
• La decisión de reparación y/o sustitución de producto es atribuible al fabricante 
•  La garantía sólo tendrá validez si el producto se mantiene en su estado original, sin modificaciones o daños desde la fecha de compra, tampoco si tiene uso comercial/renta, accidente, desgaste natural, sobrecarga eléctrica o uso indebido.
• Los tiempos de inspección dependen de cada marca.
• La garantía es del fabricante más NO de dudu.
• Todos los productos salen con su propio número de serie, cualquier intento de cambio se tomarán acciones legales.
• Para cambios o garantía, el producto debe contar con todos sus accesorio (caja,blíster, guias, cables, etc).
• El flete de envío y recojo será cubierto por dudu en los primeros 14 días después de la compra, siempre y cuando el producto presente fallas de fábrica.
• Al realizar la compra usted está aceptando los términos y condiciones señalados.

La garantía de los productos no será válida en los siguientes casos:

• Periodo fuera de tiempo.
• Daño físico.
• Etiquetas del producto removidas y/o adulteradas. Sello del producto roto.
• Invalidación de la serie del producto, emitido por DUDU E.I.R.L.
• Evidencia de intento de reparaciones o modificaciones.
• Existencias de ralladuras, daños causados por conexiones eléctricas externas, mala instalación, sobrecarga de energía, etc.
• Presencia de cualquier elemento corrosivo (oxido, acido, líquidos, químicos, etc.).
• Fallas provocadas por uso incorrecto de software.

Para el cliente que se encuentra en provincia, deberá asumir el gasto del costo de envió y retorno de su producto en garantía. Para ello, se contactará con el encargado de soporte técnico y garantías.