Es responsabilidad del cliente que una persona mayor de 18 años debidamente identificada con DNI se encuentre en la dirección de entrega durante la fecha programada.

Para el caso de envíos Estándar S1 Y S2, solo tendrán 1 oportunidad de entrega, de no concretarse se podrá elegir en dejar el pedido en un punto Scharff cercano al domicilio del cliente (Un courier de Scharff lo contactará para informarlo) o la reprogramación con un costo de envío de S/6.90.

Si la entrega se realiza a terceros (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomos, etc.) y este dé su conformidad en la entrega del producto, entenderemos que el producto fue recibido satisfactoriamente, bajo responsabilidad del Cliente.

Es responsabilidad del cliente estar al tanto de su envío, el courier se contactará minutos antes de llegar y sólo esperará 10 minutos, de estar ausente y no se concrete la entrega podrá reprogramarse una segunda y única visita o en su defecto el paquete será dejado en un PUNTO SCHARFF previa coordinación con el cliente (Solo para envío Estándar S1), si esta también falla, el paquete regresa a origen (Almacén dudu) y el cliente deberá coordinar la entrega con un asesor quien le indicará el tiempo y costo del envío (Aplica a envios urgentes y express).